Política de Privacidad

1. Introducción

Reflectra Cerevo ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web reflectra-cerevo.com (el "Sitio") y cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que proporcionas voluntariamente

• Formularios de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, y mensaje
• Solicitudes de servicios: Información empresarial y requisitos específicos del proyecto
• Comunicaciones: Correspondencia por email, chat o teléfono

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y rastreadores similares: Para mejorar experiencia del usuario
• Analítica: Comportamiento de usuarios, duración de visitas, interacciones

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar tus solicitudes y consultas
• Enviar información de servicios, actualizaciones y ofertas (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Investigar y prevenir fraude o actividades ilícitas
• Personalizar tu experiencia en el sitio

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Cuando proceses datos personales, contamos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito
• Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Obligaciones legales: Cuando la ley nos lo requiere
• Interés legítimo: Para propósitos legales que no vulneran tus derechos

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: Que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento explícito: Cuando has autorizado el compartir información

6. Seguridad de Datos

• Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
• Encriptación AES-256 para datos en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Auditoría y monitoreo continuo
• Políticas de contraseñas seguras
• Actualización regular de sistemas y parches

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para los propósitos para los que fue recopilada o según sea requerido por la ley:

• Datos de contacto: Hasta 5 años después de la última interacción
• Datos de formularios: Hasta 3 años o según obligación legal
• Cookies: Según tu preferencia y política del navegador
• Datos de transacción: De 7 a 10 años según regulaciones contables

8. Tus Derechos (GDPR y LGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Objetar ciertos usos de tus datos
• Retirada de consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos previos

9. Cookies y Rastreadores

Utilizamos cookies para:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa
• Cookies persistentes: Para recordar preferencias
• Analítica: Para entender cómo usas el sitio
• Marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador o rechazarlas en nuestro banner de cookies.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden procesarse en países diferentes al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar o Certificación Privacy Shield.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el sitio. Tu uso continuado del Sitio constituye aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

Reflectra Cerevo
📧 privacy@reflectra-cerevo.com
📞 +54 11 4325-6789
📍 Av. Córdoba 2500, Piso 12, C1120AAQ
Buenos Aires, Argentina

14. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para consultas sobre protección de datos y GDPR, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

DPO Reflectra Cerevo
📧 dpo@reflectra-cerevo.com